北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店位于桂林市城市快速主干道东二环路(七星公安分局旁),靠近桂林电子科技大学、汇东果菜批发市场、国家高新开发区信息产业园、南城百货、喜洋洋大型购物广场、交通便捷。
【酒店周边交通】:
- 距离桂林火车站5公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离桂林汽车站5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离桂林两江国际机场40公里,乘坐出租车约1小时。
【酒店周边信息】:
- 距离桂林电子科技大学1公里,步行约15分钟;
- 距离桂林国家高新区信息产业园500公里;
- 距离汇东果菜批发市场200公里
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-距离桂林七星公园2.5公里,乘坐出租车约10分钟;
-距离漓江景区4公里,乘坐出租车约15分钟;
-距离尧山景区5公里
- 距离广西师范大学(普陀路)3公里,乘坐出租车约10分钟。
会员0770:好评
好好好好好好好,价格便宜舒适
会员0565:好评
已入住,非常好!感觉舒适,服务态度也好.
胡*:好评
不错。一直住那里,觉得还不错。