标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于桂林市城市快速主干道东二环路（七星公安分局旁），靠近桂林电子科技大学、汇东果菜批发市场、国家高新开发区信息产业园、南城百货、喜洋洋大型购物广场、交通便捷。
【酒店周边交通】：
- 距离桂林火车站5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离桂林汽车站5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离桂林两江国际机场40公里，乘坐出租车约1小时。
【酒店周边信息】：
- 距离桂林电子科技大学1公里，步行约15分钟；
- 距离桂林国家高新区信息产业园500公里；
- 距离汇东果菜批发市场200公里
- 距离大型购物广场：南城百货、喜洋洋购物超市3公里
-距离桂林七星公园2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离漓江景区4公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离尧山景区5公里
- 距离广西师范大学（普陀路）3公里，乘坐出租车约10分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0770：好评
好好好好好好好，价格便宜舒适
会员0565：好评
已入住,非常好!感觉舒适,服务态度也好.
胡*：好评
不错。一直住那里，觉得还不错。