8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于桂林市城市快速主干道东二环路（七星公安分局旁），靠近桂林电子科技大学、汇东果菜批发市场、国家高新开发区信息产业园、南城百货、喜洋洋大型购物广场、交通便捷。
【酒店周边交通】：
- 距离桂林火车站5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离桂林汽车站5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离桂林两江国际机场40公里，乘坐出租车约1小时。
【酒店周边信息】：
- 距离桂林电子科技大学1公里，步行约15分钟；
- 距离桂林国家高新区信息产业园500公里；
- 距离汇东果菜批发市场200公里
- 距离大型购物广场：南城百货、喜洋洋购物超市3公里
-距离桂林七星公园2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
-距离漓江景区4公里，乘坐出租车约15分钟；
-距离尧山景区5公里
- 距离广西师范大学（普陀路）3公里，乘坐出租车约10分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0770：好评
好好好好好好好，价格便宜舒适
会员0565：好评
已入住,非常好!感觉舒适,服务态度也好.
胡*：好评
不错。一直住那里，觉得还不错。